主要观点总结
海底捞针对上海外滩店发生的两名未成年人在火锅店内小便事件发表声明。声明中，海底捞将全额退还涉案消费者的餐费，并提供现金补偿。同时，海底捞已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，追究两名未成年人的相关责任。涉事门店已采取清洁消毒措施并提升包间服务方式。然而，部分网友对海底捞的做法表示不解，质疑其是否对此事知情以及食品安全问题。
关键观点总结
关键观点1: 海底捞退还涉案消费者餐费并提供现金补偿。
声明中，海底捞表示将针对2月24日至3月8日期间在上海外滩店消费的4109单顾客进行全额退款，并额外提供现金补偿。
关键观点2: 海底捞提起民事诉讼申请追究两名未成年人的相关责任。
海底捞在声明中表示已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究涉事两名男子的相关责任。
关键观点3: 涉事门店采取措施并提升服务方式。
涉事门店已经更换锅具和餐具，并进行环境卫生清洁消毒。同时，后续将提升包间服务方式，增加明厨亮灶和后厨参观等方式，以增加透明度。
关键观点4: 网友对海底捞的做法表示质疑。
部分网友认为海底捞应依法追究两名未成年人的法律责任，并对海底捞回应中的“恶意传播者”表示不解。同时，有网友担忧就餐时的食品安全问题。
文章预览
3月12日，海底捞再度发表声明。声明中， 海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿 。 此外， 对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任 。 此前报道 近日，两名未成年人在海底捞火锅小便一事引发热议。 此前，上海警方通报称，经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。 目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。 3月8日下午，海底捞官方对此事进行公开回应。海底捞表示，“针对恶意传播者，我司将保留追求其法
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