如何让客人主动写好评?这6条服务礼仪需关注

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身处服务行业，服务礼仪是每一位一线酒店人的必修课。好的服务礼仪能让客人如沐春风，从而在客人心中大大加分；相反，礼节上的疏忽则可能给客人带来不快。 那么，究竟什么样的服务礼仪能够显著提升客人的体验，创造记忆点呢？ 本期课程我们将通过分析携程4.8分+酒店的客人点评，通过实际案例，总结出提升客户满意度的关键要素。 来源  |  携程酒店程长营 入住前： 热情主动，留下好的第一印象 ■  提前联系，留下好印象 好的服务从客人下单的一瞬间就开始了。不少客人都在好评中提到了“提前问候”这个关键点，在客人下单后通过电话、在线咨询、短信联系客人。 @云和夜泊酒店（西安鼓楼南门店） 通过服务前置，不仅能让客人提前感受到宾至如归的问候，还能提前了解客人的需求，并且同步其他部门做好准备。 ■  亲切问候，创 ………………………………