女子乘机调座椅，被后排两位乘客脚踢、辱骂！国泰航空致歉，并永久“拉黑”两名滋扰者

主要观点总结

一名女子在国泰航空飞机上因座椅靠背调整问题遭到后排乘客的言语和行为骚扰。国泰航空对此事件做出回应，表示保障顾客安全和权益是首要任务，并根据相关规定拒绝涉事乘客未来乘坐任何国泰集团的航班。事件发生在9月17日的CX253航班上，受影响乘客后来调换了座位。国泰航空重视顾客安全和旅程体验，并就此事件向受影响的顾客道歉。同时，国泰航空披露了今年8月份的客、货运量数据，表现良好。

关键观点总结

关键观点1: 女子在飞机上因座椅靠背调整遭骚扰

女子在国泰航空飞机上遭到后排乘客的言语和行为骚扰，涉及座椅靠背调整问题。

关键观点2: 国泰航空回应并采取措施

国泰航空对此事件回应称，保障顾客安全和权益是首要任务，并根据相关规定拒绝涉事乘客未来乘坐任何国泰集团的航班。受影响乘客后来调换了座位，并且机舱服务经理对涉事乘客的不当行为进行了劝诫并给予了两次严重口头警告。

关键观点3: 国泰航空重视顾客体验和安全

国泰航空表示重视顾客安全和旅程体验，并就此事件向受影响的顾客道歉。公司一向不会容忍任何机上滋扰行为。

关键观点4: 国泰航空的财务数据表现

国泰航空披露今年8月份的客、货运量数据表现良好，连续两个月单月载客超过200万人次。今年前八个月，载客和载货量均有同比增长。

文章预览

据南方都市报报道，9月21日，一女子在社交平台发布视频称“在国泰航空飞机上被骂”。视频显示，该女子在非起飞降落、分发餐食等时段向后调整了座椅靠背， 后排两名乘客以“影响自己看电视”为由要求该女子调回靠背，被拒绝后用脚踢该女子手臂、座椅，并对该女子进行言语攻击。 该女子表示，她曾数次要求机上空乘人员进行调解，中途空乘人员曾要求她调回靠背，后续又对此道歉。起先，因经济舱座位满员，空乘人员表示无法为该女子调换座位，但事态升级后，机上其他乘客为该女子发声抱不平，空乘人员随后为其安排了特选经济舱以调换座位。 对此，国泰航空向界面新闻回应称：“保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们 ………………………………