前厅人员必学的排房技巧，实操起来！

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前言 FORWORD 排房又称分房， 是指前厅接待员根据宾客住宿的实际要求，结合宾客类型和特点以及酒店可供出租客房的实际情况，尽可能将适合宾客需求的客房分配给客人。 对于前厅工作人员来说，在酒店的旺季，想要快速、正确地排房，存在一定难度。 今天我们将分享排房的必备技巧和注意事项。 “ Chapter 01 ” 排房顺序 酒店在安排客房时， 是有先后顺序的 。前台接待人员应该根据客人的类型和特点及轻缓急程度，按照一定的顺序进行排房，依次为： 1、OTA客人和常客OTA客人和常客需要优先安排。 2、有特殊要求的客人在排房时，要留意客人是否有特殊要求 ，如朝向，无烟，数字，高楼层，相邻房等，如果客人提出了特殊的要求，酒店就要本着“以客户为中心”的服务宗旨，在能力范围内尽量满足，给客人安排合适的客房。 3、团体客人 ………………………………