日均回访翻5倍！这家母婴店用AI解决了私域最苦的活

文章预览

定了！2025开年大会21+3位嘉宾，聊五大增长方式 在母婴连锁门店行业，消费者对服务的需求远高于普通零售行业，既要提供专业咨询，又要兼顾客户维护与回访，并且员工们要学习的内容涉及到婴幼儿营养、健康管理等多个育儿方面知识。 长期以来，员工们都承担着超高强度的工作内容，作为广东一家老牌母婴连锁，优比熊母婴连锁在这些事上也不例外。 在未全面接入AI之前，他们面临不小的人员压力：每个门店的员工尽心尽力服务也无法完全及时兼顾到线上线下两波渠道的所有顾客，而顾客又往往希望能够得到及时的响应来解决顾客当前面临的问题。延迟回复等问题愈发尖锐——员工日均仅能回访20-30人。“客户要专业、及时、个性化，但员工总会在线下被一些琐事困住手脚。”优比熊创始人黄凤娟坦言。 转折始于一面之缘，在见实一场活动中 ………………………………