为何【端到端流程】如此重要——【企业重心转移理论】的启示

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用通俗的语言探索底层的逻辑！ 朋友们好，我是 bobo 。 今天跟朋友们聊一聊【 企业重心转移理论 】。 先上图： 这个理论来自美世管理顾问公司的全球副总裁亚德里安·斯莱沃斯基的《发现利润区》一书。 【以客户为中心】对于我们来说，实在是耳熟能详，但是，真要做到，其实没有那么简单！ 1、企业重心的转移是必然的！ 就像上图描述的那样： 企业在 创业阶段 ，所有人的工作 重心都在客户身上 。公司上至总经理，下至每个员工，都在与客户直接打交道。阿里的首席人力资源官童文红，最早还是公司的前台，接待来访的客户。 随着企业度过创业的生死期，进入到 成长期 ，此时企业的 重心会发生微妙的变化 。人员越来越多，组织分工越来越细，很多人专门处理内部工作事务。企业会慢慢脱离客户，转而关注自身的结构和能力建设。 再到 ………………………………