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快递小哥骂客户“半脑”被辞退,合法吗?

法治日报  · 公众号  ·  · 2025-02-05 20:30
    

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快递员,作为快递企业服务质量和理念形象的直接代言人,其素质与表现直接关系到企业的市场竞争力。快递企业对快递员的管理教育、奖励惩罚至关重要。 近日,海南省文昌市人民法院审理了一起由快递员辱骂客户被辞退引发的劳动争议案件,依法驳回了原告的诉讼请求。   违规辱骂客户遭辞退   A公司与F快递公司签订服务外包合同,由A公司为F快递公司提供专业的服务人员。甲与A公司签订劳动合同,岗位设置为收派员,甲被派遣至F快递公司从事快递员工作。 2022年10月,F快递公司的投诉系统、回访客户记录显示,甲在与客户交流过程中有称客户为“半脑”等辱骂行为,随即引发了客户的投诉。 2022年11月12日,一份有甲签名的《问题面谈表》详细记录了此事事件,明确指出甲的失误类型为态度问题,具体表现为辱骂客户。2022年12月,F快递公司 ………………………………

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