主要观点总结
本文介绍了如何在淡季通过提供符合商务客人需求的服务来提升酒店客流量。文章从预订、入住、住宿、餐饮和离店等环节提出了具体的服务措施。
关键观点总结
关键观点1: 抓住商务客人的重要性
商务客人是酒店的重要客户群体，提供符合他们需求的服务对于提升酒店淡季客流量至关重要。
关键观点2: 服务措施的关键环节
文章从预订、入住、住宿、餐饮和离店等环节提出了具体的服务措施，包括提前联系客人、准备房间、快速办理入住、热情的欢迎问候、舒适的工作环境、便捷的商务服务、健康早餐、便捷的餐饮服务和快速退房等。
关键观点3: 服务细节的关注
商务人士对酒店服务的要求更为细致和专业，酒店需要通过关注服务细节，提供个性化、高效、贴心的服务，有效提升客人的满意度。
文章预览
抓住商务客人的心，提供符合他们需求的服务，对于提升酒店淡季客流量至关重要。 来 源 | 携程酒店程长营 随着国庆黄金周的落幕，休闲出游的人群逐渐减少，市场环境开始转向商务出行。商务出行的需求随之增多，对于酒店业来说，这是一个提升服务质量、增强客户忠诚度的绝佳时机。 商务客人作为酒店的重要客户群体，他们的需求与休闲旅游的客人有所不同，更加注重效率、便捷和专业性。因此，抓住商务客人的心，提供符合他们需求的服务，对于提升酒店淡季客流量至关重要。 预订阶段 1、提前联系 在客人预订房间时，酒店前台应主动电话或通过在线咨询工具询问客人的特别需求， 比如是否需要安静的房间、是否需要额外的电源插座等。 这些细节的关注，能够让客人在入住前就感受到酒店的用心。 △上海虹桥机场空港路亚朵X酒店 2
………………………………
