给空姐写表扬信是为了啥？

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大概半个月之前，有位读者给我发微信，说： 我想请问一下，在飞机上怎样给空姐们写表扬信呢？ 我说，你写好直接给她们就行~ 他说，那具体一点呢，需要我自己准备纸吗，只需要写一写好听的话？ 我说，那你最好把事情经过写的清楚一点，比如哪个乘务员、因为什么事、哪个点打动了你——这样公司在受理的时候会更加清晰一点。 他说，嗯嗯，好的我知道了。 我问，哪天哪个航班啊（如果是个好故事我还可以写一下） 他说， 明天的 。 我一愣，默默叹了一口气不知道该说啥。 明天的航班，到底是怎么样你并不知道，那为什么要急于写这个表扬信呢。 表扬信的本质，是什么？ 是旅客依据自己的乘机体验，发自内心的，想对乘务组继而对航空公司表达感激之情的一种书面的方式。 但根据几十年的发展，如今的表扬信，又变成了什么？ 可以说 ………………………………