案中观察丨召回的商品就是劣质商品吗？关于召回你要了解→

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近日，闵行消保委接到消费者刘女士的来电，其表示去年购买的充电宝使用时有些“烫手”，近期又在新闻了解到该产品将被召回，不免感到胆战心惊，怀疑自己长期使用的产品是劣质商品。同时，刘女士表示自己不了解召回流程，购买凭证也已丢失，不知如何处理，遂致电以期解惑。 处理过程及结果 接到消费者咨询后， 区消保委一方面建议消费者立即停止使用，另一方面进一步核实消费者所购充电宝的详细 型号、购买时间及经销商， 在销售企业官网中看到该型号批次充电宝的《召回公告》。经与企业沟通，企业对此次召回可能带来的不便深表歉意，表示将为刘女士提供换货或全额退款处理，且无需提供购买凭证。消费者对此表示认可，表示将前往就近门店办理退款。 消费提示 产品召回制度是我国保护消费者合法权益的一项重要制度。2004年 ………………………………