打动用户的关键：用户体验地图实战攻略

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目录 一、  什么是用户体验地图？ 二、  为什么使用用户体验地图？ 三、  什么情况使用用户体验地图？ 四、  用户体验地图的组成？ 五、  用户体验地图的制作流程 六、  用户体验地图案例展示 七、  用户体验地图总结 一、  什么是用户体验地图？ 用户体验地图（User Experience Map）是一种用于可视化展示用户在与产品或服务互动过程中所经历的各个接触点和体验的工具。它帮助团队深入了解用户的行为、情感和痛点，从而优化用户体验。 用户体验地图（User Experience Map）是产品设计前期——用户研究中很重要的一部分，视角化和图表的方式，从用户的角度来表现其和产品/组织/服务交互的过程，是连续的视觉时间和完整故事的多个互动点。 简单来说，在用户定义角色，搭配行为研究、表格调查和竞品分析等数据下，构思出这个角色在 ………………………………