商务口才：巧迎顾客心理，推销大获成功

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被誉为世界上最伟大推销员的乔•吉拉德曾说：“很多人认为，推销术就是一项技术，想方设法将商品卖出去就行了。 这大错特错，推销同样是一门艺术，需要心与心的交流、心与心的碰撞。”这就是说，在推销过程中，推销员应注重与顾客进行心灵沟通和情感交流，通过自己的言语感染、感化、感动顾客，从而让对方喜爱我们的商品、关注我们的商品，直至最终选择我们的商品。 0 1 触动顾客的 “恻隐心” 在一部电影中，张曼玉扮演一位保险业务员，好不容易见到目标客户后，对方却给了她一枚硬币，说是给她回家的路费。当时她很生气，在她扭头要走的一瞬间，她看到客户的办公室里挂了一张小孩的照片，于是她对头像深鞠一躬说：“对不起，我帮不了你了。” 客户大为惊讶，也大为感动——原来这个客户最疼爱他的儿子，所以把儿子的照 ………………………………