黑猫大数据中心发布《黑猫投诉2024年度娱乐票务领域投诉数据报告》

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黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布《 黑猫投诉2024年度娱乐票务领域投诉数据报告 》，通过投诉数据盘点2024年行业趋势、行业热点问题等，通过投诉数据变化情况回顾行业消费趋势。 投诉量超7.7万件 同比减少7% 2024年黑猫投诉平台娱乐票务领域投诉量超过7.7万件，较2023年减少了7%。从投诉趋势来看，投诉量的变化并未呈现出显著的周期性规律。 演出票务投诉占比近一半 从投诉问题来看，2024年黑猫投诉平台娱乐票务领域的投诉主要集中在演出票、电影票以及会员周边，其中演出票相关投诉占比46.60%，消费者主要反映的问题包括 退票手续费过高、出售视野受限的“柱子票”或“遮挡票”，以及座位未按下单时间分配 等；电影票相关投诉占比为17.90%，其中无法观影却不予退票的问题较为集中。此外，2024年会员及周边产品的消费投诉也显著增加， ………………………………