“吃人”的退款率，千名商家揭露真相|派代深度

主要观点总结

本文主要介绍了派代关于电商退款率的调研结果。文章指出，虽然退款率没有外界宣传的那么高，但确实在增加，且对商家造成了一定的压力。商家认为平台比价和运费险机制加剧了退款率，而平台也在采取措施缓解这一问题。文章还从商家、平台和消费者等多个角度分析了退款率上升的原因和可能的后果，并提出了缓解这一问题的建议。

关键观点总结

关键观点1: 退款率现状

电商退款率在增加，但未达到外界宣传的夸张程度。商家面临物流成本、库存压力等问题。

关键观点2: 商家与平台困境

商家认为平台比价和运费险机制加剧了退款率，平台也在采取措施缓解问题，但效果有限。

关键观点3: 退款率上升原因

消费者购物习惯、平台政策、商品质量等因素导致退款率上升。

关键观点4: 降低退款率建议

商家可以采取预售、优化服务等方式降低退款率。平台也在呼吁商家采取一些措施来缓解高退款率问题。

文章预览

作者 | 泊如 文定 编辑 |  文定 退款率，成为压垮众多商家的最后一根稻草。如今，提起退款率，商家眼中都是“吃人”两个字。 派代此前统计过2024年倒闭的一批店铺，都提到一个问题： 退款率飙升，库存、投放费用等剧增，微薄的利润无法支撑团队运营。 这些店铺包括吾欢喜的衣橱、GRACE CHOW周扬青、少女凯拉、裙子君、复古大爆炸、大C来也、大sim小sim等。其中不乏粉丝数百万，甚至超千万的大店。 在2024年618，就有媒体调查称，部分商家的退款率飙升至80%，因此面临亏损或倒闭命运。而刚过去不久的双11，某品牌服装卖出16亿元，退款率却高达95%（后续平台方辟谣称没这么高，确收在双位数以上），更是登上热搜、全网刷屏，引发电商行业大讨论。 派代就此咨询过多位电商大卖家，他们表示， 2024年退款率虽然上涨，普遍增加了10-20%左右 ， ………………………………