“用户视角”，你只是嘴上说，还是真的懂？

文章预览

大家都知道做产品要“以用户为中心”，都要求产品要有用户视角。但大家对此的理解个有深浅，甚至不少人都没有真正理解用户视角的内涵。这篇文章，作者通过几个典型案例，分享用户视角的几个常见认知误区。 ———— / BEGIN / ——— — “用户如水、产品如舟，舟乘水而行”。 “用户视角”，或许是产品同学最高频的词汇之一，麦肯锡还是Forrest在前两年做过一项关于产品管理技能的调查，其中调研结果显示，最重要的产品技能之一就是“用户导向”（用户视角）。 前几天，镜同学组织了对产品经理产品调研能力的提升培训，期间我特意发起了“你认为做好产品调研，哪些产品技巧或方法最重要？”的多选投票，排名前三的分别是：“用户同理心”、“熟悉业务场景”、“访谈方法与沟通技巧”。 表面上，用户视角似乎刻在了产品同学的 ………………………………