下一代山姆门店，竟然长这样

主要观点总结

本文主要介绍了山姆会员商店在美国的转型与创新实践。在数字化浪潮的冲击下，山姆会员店推出全数字化门店，以应对市场竞争和消费者需求的变化。文章从门店布局、数字化技术运用、会员服务等方面详细介绍了山姆会员店的创新举措，并分析了其背后的原因和驱动力。同时，文章还探讨了山姆会员店面临的挑战和未来的发展方向。

关键观点总结

关键观点1: 山姆会员商店迎来空前热度，推出全数字化门店。

为了适应市场需求和数字化转型趋势，山姆会员商店开设了全数字化门店。门店在店面布局、商品陈列、支付方式、服务方式等方面进行全面升级，实现了无缝进出卖场、智能导购、自助购物等便捷服务。

关键观点2: 全数字化门店采用新技术提升购物体验。

山姆会员商店引入多项新技术设备，如智能轮转存储系统、计算机视觉购物车检查系统、智能清洁机器人等，提升了购物体验。同时，采用智能防损系统，实现精准识别购物车中各类商品，提高购物安全性。

关键观点3: 山姆会员商店重视会员服务和数字化转型。

山姆管理层表示，各项技术在独立运行中已证明其价值，现阶段的关键是验证它们的协同效应。公司致力于提升大批量订单的处理效率，优化库存管理和供应链管理，打造便利的购物体验。

关键观点4: 山姆面临竞争压力和挑战，但具有创新活力和战略眼光。

虽然面临竞争对手Costco的挑战，但山姆通过持续创新和改进，展现出更强劲的创新活力。公司关注消费趋势，计划开设更多大店型门店，并精简自有品牌，以提升竞争力。同时，公司重视技术运用，以技术赋能员工和会员，提升服务效率和体验。

文章预览

出品 /联商翻译中心 编译 /松柏 近年来，潜耕中国市场近30载的山姆会员商店(Sam’s Club)迎来了空前热度。 这个现象颇具戏剧性，因为作为沃尔玛旗下的高端会员制商店，山姆在其发源地美国市场却经历了相当长的“低迷期”。2018年初，美国山姆大动作关闭63家门店，约占当时门店总数的十分之一。此后七年间，其美国门店数量一直在600家左右徘徊，呈现停滞态势。 直到2024年10月，一个转折点出现了——山姆在美国德克萨斯州葡萄藤市开设了品牌历史上首家“全数字化”门店。 这一创新举措令人瞩目，山姆总裁兼CEO克里斯·尼古拉斯更是强调，这家门店代表着品牌的未来发展方向。他表示，如果这一数字化试验取得成功，公司将考虑把这一创新模式推广到其他门店。 01 山姆会员商店“PLUS”版 美国媒体将这家店称作“史上最佳山姆会员商店(Best Sam ………………………………