国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第12期）

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2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940件。现将有关情况通报如下： 一、当年接收情况 2024年，12398热线共接收投诉举报9334件。其中：投诉8481件，举报853件。 （一）分类情况 1.按被投诉举报行业分类 电力行业 排在首位，数量为8818件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。 新能源和可再生能源行业 排在第二位，数量为516件、占投诉举报总数的5.53%，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。 2.按被投诉举报对象分类 供电企业8552件、占投诉举报总数的91.62%，其中国家电网公司6537件、占投诉举报总数的70.03%，南方电网公司1237件、占投诉举报总数的13.25%，内蒙古电力公司197件、占投诉举报总数的2.11%，其他地方供电企业581件、占投诉举报总数的6.23%； ………………………………