零售前瞻 | 零售商正面临着错失 85% 潜在客户的挑战

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该报告调查了来自七个不同垂直领域——服装、鞋履、家居用品、健康和美容、珠宝和奢侈品、体育用品和户外用品、以及玩具和礼品的零售商，基于客户生命周期的四阶段——获取（Acquisition）、转化（Conversion）、保留（Retention）、忠诚度（Reactivation），探讨了提升重复购买率和整体消费体验方面的重要性。 Bluecore 首席营销官 Jason Grunberg 表示，全新发布的报告证实了，当零售商能够准确识别并获取他们的购物者时，不仅推动了重复购买率，还为建立长期客户关系奠定了基础。 首先，基于第一阶段“获取潜在客户”而言，报告显示，在七大不同的零售商类别中，服装行业的获客率最高达 27%，而日用和家居产品客户获客率最低（14.6%）。这也意味着零售商仅能够获得 14.6% 至 27% 的访客身份，却错失了获取 85% 潜在客户信息的机会，也因此失去了提 ………………………………