建议收藏！管理客服常见的8大问题及应对策略

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作为客服管理者，时刻坚守着一线的基层管理人员，在客户与公司，公司与客服之间起着不可或缺、上传下达的枢纽作用。 管理无小事，在日常的管理中，以下8种客服常见情况及应对策略，你一定要了解！建议收藏哦~ 01 老员工不服从管理 首先你要明白，作为管理者，管理好下属是你的义务。工作上一定要大胆管理，与客服多沟通交心。对于那些不服从上司(你)安排的客服，你要弄清楚， 为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因，找到原因才能“对症下药”。 02 如何让客服快乐工作 作为管理者有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。 1、首先自己应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评； 2、学会关心你的客 ………………………………