主要观点总结
文章主要介绍了铁路部门为春运旅客提供的便捷服务,包括解决堵车晚到、丢东西、坐过站等意外状况的措施。清河站采用电子管理系统处理旅客遗失物品,北京各大火车站设置快速进站厅或“急客”通道以节省旅客时间。此外,即使旅客坐过站或上错车,现在也有办法解决。
关键观点总结
关键观点1: 铁路部门提供便捷解决办法,避免旅客被困“囧途”。
铁路事业高速发展,客运服务升级,针对旅客遇上的各种意外状况,铁路部门提供帮助。
关键观点2: 清河站采用电子管理系统处理旅客遗失物品。
清河站通过研发电子管理系统,摒弃了原有的手工记录,方便旅客找回遗失物品。
关键观点3: 北京各大火车站设置快速进站厅或“急客”通道。
针对因堵车或其他原因可能晚到的旅客,北京各大火车站设置了快速进站厅或“急客”通道,提供便利的进站服务。
关键观点4: 列车速度提升和车次增加减少坐错车的影响。
随着列车速度越来越快和车次越来越密集,即使坐过了站或上错了车,现在也有办法解决。
文章预览
对于春运旅客来说,最怕因为堵车晚到、丢东西、坐过站等意外状况影响回家的心情。随着铁路事业的高速发展,客运服务不断升级,对于旅客遇上的各种“小插曲”,铁路部门也会帮忙提供便捷的解决办法,尽量避免旅客被困“囧途”。 清河站候车大厅内,服务台工作人员解答旅客咨询。 一年能捡三四百个水杯 宽敞明亮的清河站候车大厅里,有一个不起眼的房间,存放着工作人员捡到的旅客遗失物品。走进这里,几乎每一个货架都摆得满满当当,却看不到厚厚的账本。原来,清河站通过研发电子管理系统,摒弃了原有的手工记录,将车站失物招领服务“升级换代”。 清河站的遗失品库保存着大量旅客遗失物。 今年春运以来,清河站已发送旅客30.6万人次,日均发送旅客2.78万人次。客流量大大增加,也增加了失物招领工作的业务量。 今年1月以
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