漩涡中的“仅退款”

主要观点总结

文章主要探讨了电商平台上的“仅退款”政策对于平台、商家和消费者的影响，包括其对消费者权益的保护、对低劣商家的威慑，以及商家因此面临的一些挑战和损失。文章还提到了部分别有用心的人利用平台漏洞进行恶意退款，以及电商平台在构建更健康的电商生态中需要采取的措施。

关键观点总结

关键观点1: “仅退款”政策的意义和影响

文章讨论了“仅退款”政策在电商发展中的“拐点”意义，以及商家和消费者对这一政策的看法。该政策被消费者视为对低劣商家的有效威慑，可以保护消费者权益；商家则表示某些情况下会受到损失，呼吁平台和消费者公平对待。

关键观点2: 电商平台在实施“仅退款”政策中的问题

部分别有用心的人通过平台漏洞进行恶意退款，导致部分商家承受损失。电商平台正努力平衡消费者和商家的权益，同时加强沟通和规则完善。

关键观点3: 商家面临的经营成本问题

商家经营成本主要包括流量推广费、平台服务费、物流仓储费用和人力运营费用等。其中流量推广成本是商家经营成本的大头。电商平台在流量推广和运营成本上的让利成为留住商家和消费者的关键。

关键观点4: 专家观点与建议

专家表示，“仅退款”政策作为消费者保护机制的一部分，有助于构建健康的电商环境。建议电商平台完善规则、减少漏洞，平衡消费者和商家的权益。同时加强消费者教育、提升商家服务质量，优化平台规则和监管机制等也是关键。

文章预览

对于平台、商家和消费者而言，“仅退款”到底意味着什么 ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ 文 ｜ 林漫  编辑 ｜ 罗丽娟 来源 ｜ 时代周报 （ID: timeweekly ） ‍ 头图来源 ｜ 视觉中国 “仅退款”再次被卷入漩涡。 一方面，个别“恶意仅退款”纠纷案件陆续进入公众视野，另外一方面网红主播的带货事件再次触发了消费者的信任危机：有声称是高档月饼结果却是“傍大牌”，红薯粉被检测出没有红薯，再联想到此前的“原切牛肉”实为拼接肉，“三无吹风机”“洗澡蟹”以及多次被查出有毒物质超标的童鞋在售等事件，都让网购产品的质量问题、售后问题再度成为焦点，受害的消费者渴望“仅退款”却求助无门。 隐于事件背后的“仅退款”政策究竟是帮助消费者将低劣商家逼退的“解药”，还是会让商家因被薅羊毛而陷入困境的“毒药”？ 近日，时代财经 ………………………………