有一个住户圈了一个棚，养了一些鸡，存在安全隐患还吵到了周围邻居，邻居去找他沟通，但对方情绪激动并吵了起来

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你是一个老旧小区的社区工作人员，有一个住户圈了一个棚，养了一些鸡，存在安全隐患还吵到了周围邻居，邻居去找他沟通，但对方情绪激动并吵了起来，领导让你解决你怎么办？   【考点】 应急应变 - 复合类 - 应急应变和人际关系复合化 【难度星级】 二级难度 【审题】 本题是一道应急应变和人际关系复合化题目。题目给定矛盾点比较多，需要按照轻重缓急的顺序逐个解决，下面结合题目具体分析： 审题点 1 ： “你是一个老旧小区的社区工作人员，有一个住户圈了一个棚，养了一些鸡” 这句话交代了本题的背景和身份。作为老旧小区的社区工作者，服务对象主要是社区居民，优势在于对住户的家庭情况比较熟悉，有助于快速了解情况化解矛盾。住户在小区内圈棚养鸡，很显然会影响到其他居民的正常生活，也会给消防安全、环境卫生等带 ………………………………