文章预览
步骤 描述 行动要点 澄清问题 明确真正的问题是什么，理解其本质和背景信息。 定义问题的范围和边界。 收集所有相关的信息。 确认问题的影响和上下文。 分析问题 将大而复杂的问题拆解成小问题，以更好地理解和处理。 使用问题拆解技巧，如 5 Whys、鱼骨图等。 识别问题的各个组成部分。 寻找模式和潜在的根本原因。 提出假设 针对分析出的小问题，通过假设找到最关键的因素。 形成基于证据的假设。 考虑多个可能的原因或解决方案方向。 记录并分类假设。 验证假设 通过收集证据、进行实验或调查，验证假设的正确性。 设计实验或研究来测试假设。 收集和分析数据。 评估假设的可靠性和有效性。 提出方案 根据找到的关键问题信息，确定解决方案。 列出所有可能的解决方案。 评估每个方案的优劣。 选择最合适的方案，并规划实施步骤
………………………………
