听障人口规模超2亿，谁能造出他们适用的手机？

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刚刚过去的世界助残日，我们接触了不少残障人士，其中一位的话给我们留下了深刻印象，这位地方聋人协会的主席说：“感谢你们的一腔热血。”但他也说，“我知道很多企业想提供帮助，但对于我们真正需要什么，还不是特别了解。” 随着社会责任意识的增长，我们看到了不少满怀一腔热血的企业，它们捐款捐物、举办助残活动，希望为残障人士提供帮助，但基本上，这些活动被归属为“公益举措”，而非“商业行动”。说的更通俗一点，这些行为是在向“弱势群体”进行“捐赠”，而不是为消费者提供“服务”。这种底层逻辑的差异，造成公益行动中的“供需错位”。 如何解决这种错位？我们关注到荣耀手机的案例。在助力听障人士的过程中，荣耀以商业思维解决公益课题，将听障人士视为潜在用户，深入他们的手机适用场景，理解他们 ………………………………