速递｜新AI商业模式：仅在有效时向客户收费，软件付费模式的变革

文章预览

图片来源：Unsplash 上个月，Zendesk，一家利用人工智能制作客户支持软件的公司，决定以一种大胆的新方式进行销售。 Zendesk 开始仅在聊天机器人完成任务而不需要员工介入时向企业收费，而不是根据他们使用软件的频率（本质上是一个 AI 聊天机器人）来收费，以尝试解决客户问题。 要点 一些主要的客户支持提供商已经开始仅在他们的软件自主工作时收费。 基于结果的定价变化可能会在短期内降低销售。 软件买家越来越仔细审查他们从人工智能购买中获得节省 在日益自动化的世界中，传统软件费用没有意义，Zendesk 收入加速高级副总裁 Nikhil Sane 说。 “仅仅因为我使用了你的服务并不意味着我得到了价值，”他说。 这一不寻常的定价决定出现在 Zendesk 和其他软件供应商预测人工智能将可靠地自动化某些工作角色之际。如果他们是对的，这可能意 ………………………………