护士的“牢骚”，护士长是接纳还是禁止？

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导  语 管理之道，快收藏！ 前段时间去参加学术培训，课间休息时听到后排的同仁聊天，听上去是两位护士长，其中一位护士长说， 自己调到一个小科室了，特别反感科里的某位护士，后者经常发牢骚说工作安排不合理各种云云。 听了不禁莞尔，真想回过头和她说：做了十几年护士长还没有做明白啊。 哈佛大学心理学教授梅约曾经通过一项“谈话试验”活动总结：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。这就是著名的“牢骚效应”，又叫“霍桑效应”。 曾经在松下电器公司，所有分厂里都设有吸烟室，里面摆放着一个极像松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打“他”，以发泄自己心中的不满。直到他打够了、停手了。 在美国的有些企业，有一 ………………………………