飞猪副总裁王睿：“供求细分”时代 平台直营模式让酒店更懂用户

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【酒店高参】 在酒店高参举办的“2024酒店品牌展暨酒店品牌峰会”上，飞猪副总裁王睿指出，酒店业历经供不应求、供大于求，现已步入“供求细分”时代，这不仅是一场服务质量的竞赛，更是对用户深层情感洞察的能力考验。通过飞猪建立的品牌直营能力，酒店可以扩大品牌官方阵地的范畴，更好地理解和服务用户。 中国饭店协会最新发布的《2024中国酒店业发展报告》和《2024中国酒店集团及品牌发展报告》显示，截至2023年年底，我国酒店连锁化率由上一年的38.75%升至40.95%。 做大品牌资产、做精会员服务的话题正当其时。 旅行是低频消费场景，对于酒店品牌来说，挖掘新用户、吸引老用户“回头”的难度天然较高。加之市场竞争日益激烈，仅以旺季带来的天然流量或降低价格为拉力，很难再给酒店创造稳健的订单。王睿认为，“以用户为中 ………………………………