突然崩了！网友炸了，官方紧急回应

主要观点总结

本文报道了1月8日上午，大量网友反映12306App无法登录和进行购票、退票等操作的情况。记者也尝试登录并遇到了同样的问题，客服解释是因为高峰期登录人数太多，系统压力太大导致。经过技术团队紧急处置，12306手机App用户登录功能于12:50恢复正常运行。同时，记者推荐了使用支付宝'铁路12306'小程序或到车站购票作为替代方案。

关键观点总结

关键观点1: 12306App无法登录和操作

大量网友反映12306App无法登录，无法进行购票和退票等操作。记者也遇到同样问题，客服解释是因为高峰期登录人数太多，系统压力过大。

关键观点2: 技术团队紧急处置

12306技术团队进行紧急处置，12306手机App用户登录功能于12:50恢复正常运行。

关键观点3: 替代方案

记者在无法使用12306App登录后，推荐使用支付宝'铁路12306'小程序或到车站购票作为替代方式，这两种方式均可以成功登录并进行购票等操作。

文章预览

1月8日上午，不少网友反映称12306App突然无法登录，无法进行购票和退票等操作，“12306崩了”的话题登上热搜。 网友反映12306APP无法操作 网友反映12306APP无法登录 1月8日上午，记者在社交平台上搜索看到，不少网友反映12306 App 无法登录，登录了也显示未登录，无法进行购票、退票等操作。其中一名网友告诉记者，她8日当天有出行行程，上午10时登录12306 App 想看车次信息，但 App 显示登录失效，尝试指纹登录或账号密码登录都无法登录，拨打12306热线，也提示人工坐席全忙，让她十分着急。所幸10时40分左右她收到12306发来的车次信息短信，才解了燃眉之急。 记者登录发现无法进行人脸核验，进而无法登录 记者8日上午11时许尝试登录12306App，也显示无法人脸核验，无法成功登录。 记者就此情况向12306热线咨询，客服表示，现在是高峰期，登录人数太多 ………………………………