仅退款，没了

主要观点总结

本文主要讲述了电商平台推出的“仅退款”制度引发的争议和矛盾。从商家的角度，消费者滥用该制度造成损失；从消费者的视角，该制度为其带来了便利。同时，文章还提到了商家和消费者之间的矛盾激化、商家的维权困难、平台的角色以及法律对此的规定。最后，文章还讨论了如何避免规则被滥用的问题。

关键观点总结

关键观点1: 电商平台的“仅退款”制度引发的争议和矛盾

文章详细描述了商家和消费者对这一制度的看法和经历，以及由此产生的纠纷和冲突。

关键观点2: 商家的损失和维权困难

商家因为消费者滥用“仅退款”制度而遭受损失，维权却面临种种困难，如高昂的维权成本、法律程序复杂等。

关键观点3: 平台的角色和责任

平台在“仅退款”制度中扮演着重要的角色，其判定结果直接影响到商家和消费者的权益。平台需要制定更公正、合理的规则来避免规则被滥用。

关键观点4: 消费者和商家的矛盾激化

由于“仅退款”制度，消费者和商家之间的矛盾日益激化，彼此之间的信任缺失，导致市场充斥大量品质低劣的商品。

关键观点5: 解决方案和建议

文章提出了一些解决方案，如商家互助会、通过法律手段维权等，同时也指出了需要避免的问题，如滥用制度、过度倾向营销等。

文章预览

据北京商报消息，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。“仅退款”在2021 年时被推出，后被多个平台相继引入，引发关于电商生态的巨大争议。 文｜孟佳 本文 转 载 自 微信 公众号“中国新闻周刊”（ ID： chinanewsweekly ），原 文首发于2025年4月22日，标题 为 《仅退款，没了》。 1 “变味”的仅退款 做电商三年，马琳第一次遇到仅退款的消费者时，气得当晚一夜没睡。 这名消费者以“有色差”为由“霸占”了一双价值66元的袜子。当她试图沟通让对方寄回袜子时，发现自己被拉黑了。 从金融机构辞职后，马琳选择创业，打造自己的户外服饰品牌。她的网店中商品数量不多，只有十款左右，但都是她精心设计、把控质量后推出的。因此，网店退货率只有10 ………………………………