以小米车祸为例：雷军面对重大突发危机为何会陷入困境？

文章预览

我们生产网络舆情和危机管理专业有用的观点 ！ 文 丨 燕博士 4 月 1 日，小米公司爆发了造车以来最严重的突发危机。小米SU7遭遇严重车祸、3个年轻人惨烈死去的事故引发焦点关注。 小米公司创始人雷军在此过程中一直保持了沉默，引发了网络不满，直到4月1日晚十点，雷军才进行了发声。但是网络普遍认为，已经错过了黄金发声时机，即便有所挽回，个人和品牌都遭遇了不同程度的损失。 严格说来，危机在 3 月 29 日晚上车祸发生的时候就已经出现了，只不过没有广泛传播，也没有登上热搜，没有爆发为公共舆论危机。是在 4 月 1 日媒体集中曝光后，危机才一举爆发。这也意味着，小米公司在事发之后这段时间，一直处于应对危机的高速运转的状态。 因为车祸涉及到明星产品 SU7 、小米公司及其创始人雷军，所以引发了很大的关注。眼下调查正 ………………………………