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某咖啡员工与顾客频发冲突上热搜:网友喊话对员工好一点!

智联招聘  · 公众号  · 求职  · 2024-06-24 08:00
最近,某知名网红咖啡品牌,一口气上了6个热搜!原因是,在同一天(6月17日)出现两起,店员与顾客的争执事件。品牌按照传统危机公关的应对,道歉,开除,表态。把女员工开除了。万万没想到,消息一出,咖啡品牌的微博留言区,被网友“围攻”了。完全没有人关心被打和被泼的顾客,几乎都在喊话:对员工好点!在小红书上,多位该品牌咖啡师讲述,“迟到、事假都会扣全勤奖1000元”,“8小时内个人出品500杯咖啡”,“很多老员工都是把自己比喻成牛马”,“实习期1-2个月,到手4000元”……据说,该品牌咖啡门店大部分只配一个人,使用半自动式咖啡机,员工工作强度大。门店极速扩张,员工被动卷。在企业提高人效的目标中,员工成为做咖啡的工具人。此次事件的升级,来源于员工与企业的矛盾,只是顾客的不满情绪是压倒咖啡师们 ………………………………

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