线上故障处理原则

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墨菲定律 任何事情都没有表面看起来那么简单 所有事情的发展都会比你预计的时间长 会出错的事情总会出错 如果担心某个事情发生，那么它更有可能发生 墨菲定律暗示我们，如果担心某种情况会发生，那么它更有可能发生，久而久之就一定会发生。这警示我们，在互联网公司，对生成环境发生的任何怪异现象和问题都不要轻视，对其背后的原因一定要调查清楚。同样，海恩法则也强调任何严重的事故背后都是很多次小问题的积累，当到一定量级后会导致质变，严重的问题就会浮出水面。 那么，我们需要对线上服务产生任何现象，哪怕是小问题，都要刨根问底，对任何现象都要遵循下面问题 为什么会发生 ？ 发生了该怎么应对 ？ 怎么恢复 ？ 怎么避免 ？ 应急目标 ………………………………