主要观点总结
该文章主要介绍了国际数据公司（IDC）对智能终端商用市场上主流品牌的品牌净推荐值（NPS）的研究结果。文章详细阐述了不同市场的NPS关键指标和关键因素，以及不同品牌的表现和策略。同时，文章还指出了企业用户在采购IT设备时的考量因素以及品牌价值的重要性。
关键观点总结
关键观点1: IDC通过NPS研究智能终端商用市场
IDC持续关注并研究智能终端市场的品牌NPS，通过深入分析用户研究数据、用户口碑大数据以及IDC行业数据，呈现各类智能终端市场主流品牌的表现，并帮助厂商了解竞争格局和优劣势，实现品牌管理闭环。
关键观点2: NPS的关键指标和因素
NPS的关键指标包括品牌价值、产品体验、购买渠道、价格、服务和生态等。其中，价格已成为影响品牌NPS的核心指标之一，尤其在商用PC市场。除了量化数据，企业用户还关注品牌的社会责任感、行业影响力和用户口碑。
关键观点3: 不同品牌的表现和策略
在IDC的报告中，详细阐述了不同品牌在智能终端商用市场的表现和策略。例如，联想在产品线和AI PC系列产品的发布方面保持优势，服务方面的提升也显著。华为的NPS分值得益于品牌价值分项的高NPS分值。惠普和同方通过降价促销活动提升了性价比。戴尔凭借专业的服务团队在服务分项指标上保持优势。
关键观点4: 企业用户在采购IT设备时的考量
企业用户在采购IT设备时，除了品牌知名度和市场占有率，还更加关注产品的性价比和运维成本。灵活的价格政策和专业高效的售后服务将成为决胜智能终端商用市场的关键。
关键观点5: 品牌价值的重要性
品牌价值依然是决定NPS的核心指标之一。除了销量和市场占有率，企业用户还关注品牌的社会责任感、行业影响力和用户口碑。相关公关宣传和舆情管理对NPS的影响同样重要。
文章预览
北京，2024年9月24日—— NPS（品牌净推荐值） 既是品牌管理工具，也是洞察用户需求变化手段。国际数据公司（IDC）持续开展针对智能终端市场的品牌NPS的追踪研究，通过对用户研究数据、用户口碑大数据以及IDC行业数据的综合分析，客观呈现各类智能终端市场主流品牌在 品牌价值、产品体验、购买渠道、价格、服务以及生态 等方面的表现；通过1-3级NPS指标体系的深入拆解，帮助厂商了解竞争格局和自身优劣势，实现从“问题发现”，到“问题诊断”，到“问题优化”的品牌管理闭环。同时通过对NPS各分项指标和驱动因素的研究，也能够精准洞察市场需求动向和行业发展趋势，助力厂商预判未来，提前布局。 IDC于2024年上半年实施的一系列面向大型企业用户的品牌NPS研究显示，在包含 商用PC、商用平板、智慧教育大屏、激光打印机和工控机在内的
………………………………
