主要观点总结
本文介绍了关键绩效指标（KPI）的相关内容，包括其内涵、类型、实施步骤等。文章强调KPI是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系，通过关键绩效指标将组织战略转化为内部流程和活动，以获取持续竞争优势。文章还提到了确定关键绩效指标的方法，包括确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标等步骤。
关键观点总结
关键观点1: 关键绩效指标（KPI）的定义和重要性
KPI是组织战略目标经过层层分解产生的、具有可操作性的、衡量组织战略实施效果的关键性指标体系。其目的是将组织战略转化为内部流程和活动，以促使组织获取持续竞争优势。
关键观点2: KPI的类型
关键绩效指标可以根据不同的分类方式分为不同的类型，如按照层次划分可以分为组织KPI、部门KPI和个人KPI等；按照性质划分可以分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标等。
关键观点3: 建立关键绩效指标体系的步骤
建立关键绩效指标体系的步骤包括确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标、构建组织关键绩效指标库、确定部门KPI和PI以及确定个人KPI和PI等。
关键观点4: KPI的实施和应用
KPI的实施需要组织从上至下的支持和推进，通过设计良好的关键绩效指标，以及合理的权重分配，来实现对员工的引导和激励，从而推动组织的整体绩效改进与提升。
文章预览
关键绩效指标概述 （一）关键绩效指标的内涵 关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）是指将组织战略目标经过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系。其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部流程和活动，从而促使组织获取持续的竞争优势。 关键绩效指标作为一种绩效管理工具，其核心思想是根据“二八”原则，认为抓住找到组织的关键成功领域（Key Result Areas，KRA），洞悉组织的关键绩效要素（Key Performance Factors，KPF），有效管理组织的关键绩效指标，就能以少治多、以点带面，从而实现组织战略目标，进而打造持续的竞争优势。其中，抓住关键成功领域是为了实现组织战略而必须做好的几方面工作；关键绩效要素是对关键成功领域的细化和定性描述，是制定关键绩效指标的依据。关键成
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