华中科技大学同济医学院附属同济医院：基于患者画像的个性化门诊患者服务模式

文章预览

点击上方蓝字关注中国医院协会  编者按  为进一步提升医疗质量水平，保障患者安全，提升患者体验，2024年，中国医院协会组织开展了提升患者体验、患者安全实践与医疗质量提升典型案例征集活动。经专家评审，每个主题评选出10个典型案例。即日起每日发布一篇典型案例摘要（共30篇），案例全文可点击文末“阅读原文”于官网查看，供会员单位学习借鉴。本期发布提升患者体验典型案例之《华中科技大学同济医学院附属同济医院：基于患者画像的个性化门诊患者服务模式》。 在互联网时代，居民对医疗健康的需求聚焦于“看上病、看好病、好看病”。门诊作为医院面向患者的重要窗口，管理状况和服务质量直接体现医院的综合管理水平，也是影响患者就医感受的关键环节。当前，国内大型医院门诊普遍面临患者多、流程繁、堵点多、体验 ………………………………