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平时很信任我的客户,买基金亏了要来投诉我,怎么办?

巴蜀养基场  · 公众号  ·  · 2024-09-09 11:58

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最近写了好几篇售后的文章,由于种种原因都主动删除了。 在沟通过程中,我能感受到对方的痛苦和纠结。 可是,往往很多时候,痛苦又来源于我们自身。我们怎么去看待事实,如何去面对压力,如何去战胜昨天的我。 我们的文章也许不是全对,但是至少能给大家提供另一个看问题的角度。今天是想聊另外一个问题: 平时很信任我的客户,买基金亏了要来投诉我,怎么办? PART. 0 1   角色分离 客户投诉的是“你所代表的身份”,不是“你” 我最初和万老师出来做培训的时候,不太想去讲课,也不想在公众号留自己的名字。期间,遇到了一位高人。 高人对我说:你身份包袱太重。其实讲课的人和真实的你,不过是姓名相同而已。 这番话让我得以解脱。 后面,我因出差,经常遇到航班晚点要改签,有时候跟客服沟通非常强硬。但是沟通完,我都 ………………………………

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