主要观点总结
文章讲述了三亚市林福记海南风味餐厅因强制顾客给予五星好评才能动筷子的事件,引起了消费者的不满和投诉。商家被三亚市市场监督管理局处罚并停业整顿。同时,商家向顾客提出了赔偿提议并被接受。文章还讨论了商家为了获取好评而采取的各种手段,并强调了保护消费者评价权利和维护真实有效评价信用的重要性。
关键观点总结
关键观点1: 餐馆强制好评引发消费者不满。
网友反映三亚市林福记海南风味餐厅座位脏、海鲜不新鲜等问题,并指出老板强制要求先给五星好评才能动筷子,引发消费者不满。
关键观点2: 商家行为受到监管部门的处罚。
三亚市市场监督管理局对商家进行调查并作出处罚,要求停业整顿并对消费者进行赔偿。
关键观点3: 商家与消费者达成协议并表达整顿决心。
涉事餐馆已关门停业,商家向顾客提出三倍赔偿的提议被接受。商家表示会进行整改,并邀请消费者监督指导。
关键观点4: 商家为获取好评采取的各种手段。
商家为了获取好评,经常上演“求求你表扬我”的戏码,采取各种小恩小惠的手段,如打卡收藏送饮品,拍照点评送凉菜等。这种看似无害的套路也容易让“评价”走了样、变了味。
关键观点5: 保护消费者评价权利的重要性。
口碑是消费者最大的底牌,保护消费者给评价的权利,维护好真实有效的“评价”信用,才能让市场诚不我欺。
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