网购茶叶品质不好退货遭拒，上海市浦东新区消保委助力维权｜成功案例

文章预览

拓宽消费投诉调解渠道，温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作｜先进经验   服 务 长 三 角 ， 聚 焦 新 消 费 中国是茶叶的故乡 拥有悠久的茶文化和丰富的茶叶品种 尤其是近年来网购普及后 许多好茶人士发现 足不出户便可购买各地名茶 既方便一尝心头好 又避免奔波劳累之苦 然而，也有部分消费者反映 网购茶叶只能通过“看” 来了解一款茶叶的好坏 不能在现场实地“望”“闻”“问”“切” 也会遭遇到问题茶、假茶、过期茶等问题 维权实属不易 案例简介 李先生来电反映，网购了一款上千元的中高档茶叶，收到货后觉得品质不好，联系卖家要求退货遭拒， 商家以“茶叶已开封影响二次销售”为由拒绝了李先生的退款要求。 李先生则认为，不开封如何知晓茶叶的口感及品质，于是拨打12315反映，要求退款。 处理过程及结果 接到投诉 ………………………………