主要观点总结
江苏省消保委组织开展了银行借记卡小额动账短信通知服务消费微调查,涉及国有银行和股份制商业银行,获取有效样本量18个。调查发现银行在短信通知服务中存在一些问题,如部分银行只扣费不通知、自动续费前未显著提示消费者等。
关键观点总结
关键观点1: 大部分银行在超过200元及以上的金额变动时会免费发送短信提示消费者,收费标准集中在1元/月—4元/月。
对于小额账户变动的短信通知服务,大部分银行以包月方式提供服务,并制定了不同的收费标准。
关键观点2: 七成以上的银行动账起通知金额是0元,但部分银行的起通知金额较高,需要消费者二次设定。
消费者应注意银行设定的起通知金额,如有需要,可要求银行更改。
关键观点3: 短信通知业务关闭渠道多样化,但部分银行在自动扣费或自动续费时,没有显著提醒消费者。
银行应在扣费或自动续费前以显著方式提醒消费者,并提供简便的取消或变更渠道。
关键观点4: 江苏省消保委提出完善扣费通知、合理设定起通知金额、加强消费教育等建议。
省消保委建议银行及时准确告知消费者资费变动信息,并加强消费教育,提升消费者的维权意识。
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收了短信服务费, 按月扣费却收不到通知? 针对银行短信通知服务 开通及收费等环节 是否有效告知消费者重要事项 自动扣费前是否显著通知消费者 …… 近期,江苏省消保委组织开展了 银行借记卡小额动账短信通知服务 消费微调查 今天上午 江苏省消保委公布了调查结果 一起来看 本次调查主要采用体验调查方式开展,覆盖中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行在内的国有六大行,以及招商银行、华夏银行、兴业银行等12家股份制商业银行,共获取有效样本量18个。 调查结果 📋 当消费者卡内金额发生变动时,大部分银行在超过200元及以上的金额变动时会免费发送短信提示消费者。 对于小额账户变动的短信通知服务 , 大部分银行以包月方式提供服务。 📋 收费标准主要集中在1元/月—4元/月,交
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