主要观点总结
本文主要介绍了抖音生活服务在消费体验方面的改进和保障消费者权益的努力。包括平台通过一系列措施提升消费体验，加大对违规行为的治理力度，推出多项特色服务保障以及升级售后服务等内容。
关键观点总结
关键观点1: 抖音生活服务成为本地生活服务赛道的重要力量。
凭借短视频的内容优势，抖音生活服务在本地生活服务领域取得了显著增长，包括经营门店数量、覆盖城市数量和全年总交易额等方面。
关键观点2: 抖音生活服务重视平台消费体验和消费者权益保护。
抖音生活服务发布《2024年上半年消费者权益保护进展公告》，采取多项措施提升消费体验，包括提升多行业履约体验、加强监管、推出特色服务保障和升级售后服务等。
关键观点3: 抖音生活服务采取措施保障消费者安心出行。
针对旅游消费中的不合理低价游等问题，抖音生活服务明令禁止商家发布不合理低价游商品，并采取一系列措施保障消费者安心出行，包括对商家的监管、推出多项特色服务保障和优化消费者的到店体验等。
关键观点4: 抖音生活服务升级了消费者权益保障和售后服务。
抖音生活服务加大了特色服务赔付投入，提升了退款及纠纷解决能力，并通过精细化的售后解决方案提高了客服能力和服务效率。平台还推出了多项商家工具，如商家自主退款工具、极速退款服务等，以改善消费者体验。
文章预览
互联网平台日益成为消费“引擎”的重要底座，人们也越来越倾向和习惯于通过线上平台满足日常生活需求。凭借短视频的内容优势，抖音生活服务后发先至，已然成为本地生活服务赛道里不容小觑的力量。据抖音官方数据，截至2023年底，抖音生活服务的经营门店数量增长至450万家，覆盖 370+ 城市，2023年全年总交易额（GMV）增长256%。 GMV保持高速增长的同时，抖音生活服务也愈加重视平台消费体验和消费者权益保护。据其近日发布的《2024年上半年消费者权益保护进展公告》（下称“《公告》”），今年上半年，抖音生活服务进一步从“平台视角”转向“消费者视角”，将提升用户满意度作为首要任务，重点提升了多个行业品类的履约体验，并推出多个商家工具，与商家携手为消费者提供更加优质的服务。同时，加大对虚假宣传、低价游等违规行
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