服务设计｜连接愿景与价值的框架

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关注  三分设   和  10  万设计师一起成长 YeutzDesign ｜ 三分设 写在前面 本文总结于一个跨国公司，来自持续多年的制造转型的服务设计见解： 从首席执行官到个人贡献者，再到顾问，我们都有一个共同的愿望：确保我们的时间、精力和资源投资产生有意义的成果。我们的目标是对我们的组织及其服务的人们产生积极的影响。 简而言之，我们都想创造价值。但在一个越来越依赖跨国公司、复杂系统和快速发展技术的世界中，识别（更不用说影响）真正的价值来源可能是一个重大挑战。 现代互联服务生态系统的核心设备——例如手机、可穿戴设备和汽车——都是在装配线上诞生的。这些装配线依赖于自己的生态系统：来自世界各地的组件、工厂和云端的技术和数据、一线和幕后的人员、政府政策等等。本质上，装配线本身就是服务。与其他服务 ………………………………