“竟然需要麻烦别人了”

文章预览

过去的几个月 有一位独居老人 给京东客服发了40多封邮件 来信几乎每封开头都是 “很抱歉又来打扰你” 结尾是 “再一次由衷的感谢” 老人说， “特别不想麻烦您， 但我平时都是一个人， 找不到别人能帮忙。” 邮件的收件人叫高赛 是京东客服“银发专线”的一员 高赛说， “无论事情大小， 您随时找我， 只要我在， 一定给您回电。” 40多封邮件 有售后求助、售前咨询 慢慢地也有了生活琐事的分享 她的每一封信都收到了回应 时间走得很快 老人说：能干了一辈子 竟然需要麻烦别人了 还好有“高赛”这样京东客服 陪老人们慢慢聊        登高望秋川，重阳敬安康。早在 2021年初，京东成立 “长辈专属客服团队” ，用 真诚可靠、暖心用心的服务 为60周岁以上客户提供7*24小时全时段语音及在线服务；同年，京东APP上线 “长辈模式” ，信息 ………………………………