用问卷“小数据”洞察游客的诉求和愿景

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编者按：本文摘取自《旅游品牌-让目的地走进人心》一书，内容略有改动，更加系统性的内容请参阅原书。 夜幕下的哈尔滨冰雪大世界（网图） 提炼旅游品牌、建立品牌体系，其最终目的是为“营销”服务，就是要想方设法把“目的地”植入核心客群的心中。 在之前的文章《浅谈旅游大数据：猜猜我是哪里的游客？》中，我们浅浅了解了一下旅游大数据的优势和劣势。 笔者始终认为，大数据对于游客的洞察力是有局限性的，尤其是在分析游客的未来愿景和潜在诉求时，大数据是很难得出有效结论的。 如果大数据的用途是“找到核心客群”，那么调研数据（小数据）的用途便是“找到营销方法”。这种“营销方法”需要综合分析“需求侧”和“供给侧”两个方面的诉求，而这也是大数据暂时实现不了的。 “需求侧”方面，就是通过问卷调研、深 ………………………………