从“用户体验五要素”推导为“B端产品设计五要素”

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结合「用户体验五要素」，我也来聊下我对B端产品设计五要素的一些看法。 一、角色目标 用户是谁，他/她的岗位职责是什么，在履行职责时遇到了什么问题，为什么会有这些问题，没系统赋能之前，他/她是怎么解决这些问题的。 系统是为人服务的，为谁服务，需要充分识别出涉及的相关方，搭建整个系统服务的用户群体画像。 梳理相关方时，需要逐一深入了解各相关方的岗位职责（目标）、痛点（背景+问题点+当前解决方案），最终形成完整的用户画像体系，方便管理各相关方预期的同时，也更高效地解决用户的痛点、痒点及各流程事项的卡点。 在进行用户调研时，需要根据对方的岗位职责及工作内容代入到对方的视角中，比如跟财务聊，财务的工作是确保款项正确入账，你就不用纠结合同是否可以签的业务领域问题了。 在了解用户的痛点 ………………………………