铁路部门回应“上百人有票没座”

主要观点总结

上铁徐州车务段就G8365次列车临时更换车体导致部分旅客没有座位一事发布情况说明。由于台风'贝碧嘉'过境江苏，铁路部门为满足旅客假期出行需求，组织列车恢复运行并临时更换车体型号。过程中座位置换出现疏漏，导致部分旅客已购车票未能成功兑换座位。铁路部门采取措施解决并道歉。

关键观点总结

关键观点1: 台风影响与铁路部门响应

台风'贝碧嘉'过境江苏后，铁路部门为满足旅客假期出行需求，积极组织列车恢复运行，并临时更换车体型号。

关键观点2: G8365次列车座位置换疏漏

在对座位进行置换过程中出现疏漏，导致部分旅客已购车票未能成功兑换座位。

关键观点3: 铁路部门的应对措施

列车工作人员发现情况后，采取引导旅客至空闲座位、退还差价等措施，全力做好服务解释工作。

关键观点4: 列车的准时到达与道歉

G8365次列车当日正点抵达终到站南京南站。铁路部门对此给旅客带来的不便深表歉意。

文章预览

18日，上铁徐州车务段就网上反映“G8365次列车临时更换车体 部分旅客没有座位”一事发布情况说明。全文如下： 近日，网民发帖反映G8365次列车因临时更换车体，部分旅客没有座位。经核实，台风“贝碧嘉”过境江苏后，为满足旅客假期出行需求，铁路部门统筹运用动车组资源，积极组织列车恢复运行。9月17日，为保证连云港站（徐州车务段管辖车站）至南京南站的G8365次列车恢复开行， 铁路部门临时更换车体型号，在对座位进行置换过程中出现疏漏，造成部分旅客已购车票未能置换成功。 列车工作人员发现这一情况后，立即采取将部分旅客引导至空闲座位乘坐、对原购买一等座和商务座换至二等座就座的旅客下车后组织退还差价等措施，全力做好服务解释工作， 该次列车当日正点抵达终到站南京南站。 由此给旅客带来的不便，铁路部门深表 ………………………………