扬子晚报 | 因亲人病危不能到场观演，平台应该支持退票吗

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7月12日，邵女士在社交平台发文求助，称自己在大麦为父母购买了两张2张刘德华上海演唱会门票，共计2760元。临近演出爷爷病危，父母无心前往现场，邵女士认为这属于“不可抗力因素”，要求平台申请全额退款，亲人病危平台应支持退票吗？此事引发网友讨论。 亲人病危，申请退票一波三折 根据邵女士发帖的内容，自己为父母购买的是7月12日的演出，这场演唱会在7月10日中午12：00点停止退票。在演出临近前几天爷爷病危进了ICU，家住南京的父母没有心情、也无法往返上海去观看演唱会。 7月9日，邵女士向大麦客服询问是否可以全额退款，是否受到7月10日中午12：00点停止退票规则的影响，客服没有给出明确回答，告知邵女士“需要提供完整的盖章及有医师名字的诊断证明、病历、检查单、缴费票据（凭证），如果是亲属生病，还需提供亲属关 ………………………………