AI客服给印度造成大麻烦！但他们的对策居然是AI消口音！

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▲   点击图片报名 ，抓住风口（iOS用户请用电脑端打开小程序） 本期要点：AI客服来了，消除印度口音就没事了？ 你好，我是王煜全，这里是王煜全要闻评论。 最近，有个有关印度的科技新闻挺有意思，背后还体现了科技产业中大趋势与小波浪的微妙博弈。 众所周知，印度的呼叫中心外包行业一直以来都比较发达。Teleperformance作为全球最大的呼叫中心运营商之一，其业务遍布全球，员工总数约36万人，其中印度团队就占据了约15万的规模。 然而，随着AI技术的迅猛发展，呼叫中心产业正经历着前所未有的变革。 例如，瑞典金融科技公司Klarna Bank就宣称，其新的AI聊天机器人处理了相当于700名全职客服的工作。而且，AI的响应速度更快，还能准确解决问题，提高了客户留存率。 为了应对AI替代人工的大趋势，Teleperformance也迅速做出了反应，希望提升 ………………………………