中国牵头！正式发布！

主要观点总结

本文报道了我国牵头制定的《电子商务交易保障——售后服务》标准被国际标准化组织正式发布，这是电子商务售后服务领域的首个国际标准。制定过程中，我国专家与国际专家合作完成。该标准的发布与实施将提升电子商务的售后服务质量，并有利于政府制定更贴近市场需求与消费者利益的电子商务政策。

关键观点总结

关键观点1: 我国牵头制定电子商务售后服务领域的首个国际标准

我国在国际标准化组织中发挥了主导作用，牵头制定了电子商务售后服务领域的首个国际标准，为全球的电子商务售后服务提供了参考。

关键观点2: 我国专家与国际专家合作完成此项国际标准的编制

在制定过程中，我国专家与来自英国、日本、印度等国的专家通力协作，共同完成了这项国际标准的编制。

关键观点3: 该国际标准对电子商务售后服务的主要活动、关键环节和服务要素进行了分析

该标准结合全球电子商务售后服务的实际情况和市场需求，分析了电子商务售后服务的主要活动类型、涉及的关键环节和服务要素。

关键观点4: 该国际标准的发布与实施将提升消费者的购物体验与满意度

该标准的发布与实施有望改进电子商务的售后服务质量，对各国政府制定更加贴合市场需求与消费者利益的电子商务政策提供参考。

文章预览

记者16日从国家标准委了解到，国际标准化组织近日正式发布由 我国牵头制定 的《电子商务交易保障——售后服务》标准，该项标准是 电子商务售后服务领域 的首个国际标准 。在制定过程中，我国专家与来自英国、日本、印度、新加坡、法国、德国、韩国等国的专家通力协作，共同完成此项国际标准的编制。 随着电子商务产业的蓬勃发展，消费者对商品质量与售后服务的关注度持续攀升，而售后服务水平参差不齐已成为影响消费者购物体验的重要因素。该项国际标准结合全球电子商务售后服务的实际情况和市场需求，分析了电子商务售后服务的主要活动类型、涉及的关键环节和服务要素，识别了影响售后服务质量的政策、信息和资源因素，为改进售后服务质量提供了 可参考的现行行业实践案例 。 该项国际标准的发布与实施将为各国政府制定 ………………………………