谈谈「仅退款」

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文 ｜ 阑夕 关于「仅退款」的争吵，已经成了飘在电商行业上空挥之不去的幽灵。 商家反感「仅退款」，倒是情有可原，它相当于坏账率，没人喜欢更多的坏账，但在舆论场里，消费者作为主要构成部分，本是「仅退款」的受益方，却也有不小的声音批评「仅退款」，这首先就很有意思。 出发点当然是高尚的情感，相信「仅退款」的流行破坏了某种秩序，相比消费权益的保障，它更容易促成滥用者的甜头，以致于买卖双方的互信关系发生倒退。 但其实沉默的螺旋也在奏效，或者说和「仅退款」这种新鲜话题相比，用户消费维权的事件，反而因其普遍性而陷入了讨论疲劳的忽视区。 其实只要在主流社交媒体上稍微搜索，就能发现依然还有投诉无门的海量案例。小至奶瓶、树苗，大到手机、电动车等产品，买到假货后，从鉴定到退货，再到退款和理 ………………………………