一起食安行食品行业投诉管理公开课圆满成功！

文章预览

随着消费者权益保护意识的不断增强，食品安全成为了社会广泛关注的焦点。为了帮助企业更好地应对和处理消费者投诉，提升服务质量，一起食安行于 2024年11月8日 成功举办了 “食品行业投诉管理线上公开课” 。本次公开课由 上海悦孜高级咨询顾问/合伙人李玉峰老师 主讲，吸引了众多食品行业的从业者参加。 课程内容回顾 为什么需要管理投诉 李玉峰老师首先强调了管理投诉的重要性。他指出，有效的投诉管理不仅能够及时解决消费者的问题，挽回客户信任，还能够帮助企业发现产品或服务中存在的问题，促进企业持续改进。此外，良好的投诉处理机制也是企业形象和品牌价值的重要组成部分，有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。 投诉管理策划与受理 随后，李老师详细介绍了如何策划和实施有效的投诉管理流程。他建议企业应建立一 ………………………………